Леруа Мерлен Контакты Горячая Линия Спб • Как составить жалобу

Приобрел болгарку макита и генератор в один день. Болгарка сломалась через 5 дней использования . отказались менять и обвинили меня в неправильном использовании инструмента. через месяц сломался и генератор. как думаете , совпадение или там все дерьмо . Руководители компании ,хватит у вас смелости перезвонить мне ?

Leroy Merlin — Коллонтай 3, Санкт-Петербург (26 отзывов, телефон и режим работы) | Рубрикатор

• хамское обращение с покупателем;
• непрофессионализм сотрудника;
• навязывание дополнительных услуг;
• отказ в возврате, обмене товара;
• непредоставление полных характеристик товара.

В таких случаях необходимо зафиксировать факт доставки другого товара: заснять на видео, указать об этом в акте приемки. Не спешите расписываться в документах курьера, ведь это подтверждает Ваше согласие с доставленным товаром. Обращайтесь в магазин: Вы имеете право отказаться от покупки или обязать продавца своими силами заменить товар на тот, который был приобретен.

Leroy Merlin личный кабинет: вход, регистрация, восстановление пароля, телефон

Сдать товар надлежащего качества в Леруа можно в течение 100 дней (или 1 года, если покупали по сервисной карте). Однако шуруповерт – технически сложный товар, сдать его можно только в случае, если на него установлена гарантия менее 1 года. Если гарантия больше – вернуть можно только с согласия продавца.
Также в конце документа указываются требования принять меры по отношению к конкретному работнику. Если Вы купили готовую штору, то ее можно вернуть в течение 100 дней по правилам магазина.

Ужасная доставка в леруа мерлен на Коллонтай 3, заказали кухню, оплатили доставку, оформили доставку на 9.07.18 ждем, сейчас уже 13.07.18 они так и не приехали, лучше бы заказали грузовое такси и привезли бы нам в этот же день.

Жалоба на Леруа Мерлен: руководству и в Роспотребнадзор

В таких случаях необходимо зафиксировать факт доставки другого товара: заснять на видео, указать об этом в акте приемки. Не спешите расписываться в документах курьера, ведь это подтверждает Ваше согласие с доставленным товаром. Обращайтесь в магазин: Вы имеете право отказаться от покупки или обязать продавца своими силами заменить товар на тот, который был приобретен.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен в Москве, номер справочной службы 8 800

Сдать товар надлежащего качества в Леруа можно в течение 100 дней (или 1 года, если покупали по сервисной карте). Однако шуруповерт – технически сложный товар, сдать его можно только в случае, если на него установлена гарантия менее 1 года. Если гарантия больше – вернуть можно только с согласия продавца.
Остановимся подробнее на последнем способе обращения. Приобретая изделия, следует помнить, что имеется конкретный перечень невозвратной продукции.

Леруа Мерлен Россия Центральный офис Москва, ул. Шаболовка, 31а: отзывы, телефоны, схема проезда

Магазин в Красногорске безобразный. Товар бракованный, вместо того, что бы решить проблему, которая возникла из-за магазина, инвалила (80лет) мучают. Неделю не могут решить проблему, а в ответах просьбу помочь, врут . Сафронова Оксана плохой работник и не справляется с обязанностями.

Защита прав потребителей

Чтобы защитить свои потребительские права, покупатель имеет право писать претензии продавцу, отправлять жалобы в органы власти и обращаться в суд. Рассмотрим все возможные способы обращения службу поддержки Леруа Мерлен, какие госорганы рассматривают жалобы на обслуживание в данном магазине, а также в каких случаях придется обращаться в суд.

На обслуживание

Что писать, выше всё написано, магазин убого товара и обслуживания! Купила кухню месяц назад и о ужас, это просто нервотрёпка, качество ужасное, сборка отвратительная, доставка не до комплект …., ищу адрес для подачи претензии в дирекцию, в магазин писала — враньё и отписка, служба поддержки это, нечто сборище бездельников ….
С собой необходимо иметь паспорт для удостоверения личности. Вы можете позвонить по номеру 7 812 313-93-00 и уточнить режим работы.

Отзывы о Леруа Мерлен Россия Центральный офис

Магазин в Красногорске безобразный. Товар бракованный, вместо того, что бы решить проблему, которая возникла из-за магазина, инвалила (80лет) мучают. Неделю не могут решить проблему, а в ответах просьбу помочь, врут . Сафронова Оксана плохой работник и не справляется с обязанностями.

Сроки возврата товара в Леруа Мерлен

1. Товар некачественный (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Претензии принимаются в течение установленных сроков гарантии, при неустановленных — в разумный срок, но не позднее двух лет с даты передачи покупателю. Дата передачи неизвестна — исчисление начинается с даты выпуска товара (ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
2. Товар качественный, но не устраивает по некоторым свойствам (п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Претензии приниматься на протяжении 14 дней (не учитывая дня покупки). Здесь предполагается обмен (рассмотрен в п. 8), но при отсутствии равноценного для обмена товара возможен и возврат.

Чтобы защитить свои потребительские права, покупатель имеет право писать претензии продавцу, отправлять жалобы в органы власти и обращаться в суд. Рассмотрим все возможные способы обращения службу поддержки Леруа Мерлен, какие госорганы рассматривают жалобы на обслуживание в данном магазине, а также в каких случаях придется обращаться в суд.

На доставку

Что писать, выше всё написано, магазин убого товара и обслуживания! Купила кухню месяц назад и о ужас, это просто нервотрёпка, качество ужасное, сборка отвратительная, доставка не до комплект …., ищу адрес для подачи претензии в дирекцию, в магазин писала — враньё и отписка, служба поддержки это, нечто сборище бездельников ….
С собой необходимо иметь паспорт для удостоверения личности. Приобрел болгарку макита и генератор в один день.

Подробная информация: —

Если проблему не удалось решить путем переговоров, и она начала перерастать в конфликт, возникает необходимость в использовании правовых механизмов решения спора. Первый из них – составление претензии.

Судебная практика

• чеки;
• гарантийный талон, техническая карта и иная документация по товару;
• экспертиза товара, если ее проводил покупатель;
• фото или видео состояния товара, полок магазина, неправомерных действий сотрудников магазина и т.д.;
• скриншоты страниц сайта Леруа Мерлен, если покупка осуществлялась через интернет.

Приобрел болгарку макита и генератор в один день. Болгарка сломалась через 5 дней использования . отказались менять и обвинили меня в неправильном использовании инструмента. через месяц сломался и генератор. как думаете , совпадение или там все дерьмо . Руководители компании ,хватит у вас смелости перезвонить мне ?

Руководству

В таких случаях необходимо зафиксировать факт доставки другого товара: заснять на видео, указать об этом в акте приемки. Не спешите расписываться в документах курьера, ведь это подтверждает Ваше согласие с доставленным товаром. Обращайтесь в магазин: Вы имеете право отказаться от покупки или обязать продавца своими силами заменить товар на тот, который был приобретен.
К претензии в Леруа Мерлен нужно приложить все документы, подтверждающие описанные обстоятельства. Сотрудники не вправе отказать клиенту в выдаче книги.

Право потребителя	Содержание	Норма закона
Возврат товара надлежащего качества	Правилу товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, однако в Леруа Мерлен установлены расширенные сроки возврата: