Диспетчер «Такси Москвы» рассчитает Вам стоимость сложного маршрута, и сообщить Вам конечную фиксированную стоимость Вашей поездки заранее. «Яндекс.такси» предоставляет эту возможность только в приложении.
Горячая линия службы поддержки: телефон для клиентов и номер колл-центра
Содержание
- 1 Горячая линия службы поддержки: телефон для клиентов и номер колл-центра
- 2 Яндекс такси телефон диспетчера — Как заказать по телефону в Москве
- 3 Яндекс Такси Москва — номер телефона
- 4 Яндекс Такси Москва — телефон, отзывы, офис, работа
- 5 Такси в аэропорт Бизнес:
- 6 Получение информации о свободных ТС
- 7 Адрес офиса и контакты
- 8 Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
- 9 Наши рекомендации
- 10 Как рассчитать стоимость поездки онлайн?
- 11 Пассажирам:
- 12 Как оставить отзыв о поездке?
- 13 Номера техподдержки
- Офис: Россия, город Москва, улица Садовническая, 82, строение 2
- Время работы: круглосуточно
- Телефон офиса: +7 (499) 705‑88-88
- Сайт: driver.yandex
Первоначально клиенты онлайн-сервиса могли связаться с оператором службы поддержки только через обратную форму связи на сайте компании или в мобильном приложении. Для ускорения решения возникшей проблемы, в форме связи со службой поддержки предусмотрены разделы, в которых уже обозначены основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов.
Яндекс такси телефон диспетчера — Как заказать по телефону в Москве
Среди них есть раздел, помогающий найти вещи, забытые в Яндекс такси, в одном из разделов можно решить проблемы, возникшие при оплате заказа. Обратившись в службу поддержки, можно узнать, по какой причине не сработал промокод, дающий скидку на проезд. Тут же можно оставить отзыв о поездке и написать предложения об услугах, внедрение которых улучшит работу сервиса.
При жалобах, связанных с водителями или с обслуживанием. Есть также раздел в меню Для граждан, где есть вкладка для оформления обращения.
| Опция | Стоимость |
| Мин. стоимость | 1800 руб |
| Бесплатно в тарифе | 10 км и 20 минут |
| Стоимость 1 км в городе | 51 руб и 41 ₽/мин |
| Стоимость 1 км вне города | 101 руб |
| Стоимость ожидания | 56 ₽/мин |
| Ожидание пассажира | 5 минут |
| Стоимость ожидания | 56 ₽/мин |
Яндекс Такси Москва — номер телефона
Яндекс Такси Москва — телефон, отзывы, офис, работа
Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.
Такси в аэропорт Бизнес:
Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.
Открыв приложение, находим раздел Оставить отзыв. Отмена заказа и почему происходит снижение показателей.
Получение информации о свободных ТС
Адрес офиса и контакты
- водитель подъезжает к клиенту с уже включенным счетчиком;
- умышленное увеличение маршрута движения;
- значительное опоздание или отсутствие вызванной через приложение машины;
- заказ на поездку не выполнен, а деньги с банковской карты списаны;
- салон автомобиля не соответствует условиям комфортной поездки;
- неадекватное поведение водителя.
Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
Телефон такси работает круглосуточно, поэтому обратиться к технической помощи допускается в любое время суток. Само совершение звонков является полностью бесплатным для российских операторов связи. Номер службы поддержки Яндекс Такси может оказаться платным только при нахождении в роуминге или совершения вызова через программу IP телефонии на компьютере.
Сервис предлагает 9 основных тарифов и 4 дополнительных. Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе Промокод не сработал на сайте Яндекс Такси.
Наши рекомендации
Как рассчитать стоимость поездки онлайн?
Для водителей службы Yandex Taxi неприятной особенностью являются штрафы. Они начисляются за недобросовестную работу и негативно воздействуют на сумму заработка. Но иногда штрафы выдаются необоснованно, из-за ошибки системы или проблемного клиента. Для предотвращения списывания денег рекомендуется написать в поддержку, привести все факты и ожидать решения сотрудников.
Пассажирам:
Для отправки жалобы или претензии через приложение нужно выбрать соответствующее поле, написать сообщение с подробным описанием ситуации в поле Комментарий. Если есть документ, фото, видео или аудиозапись, которые могут служить подтверждением обоснованности претензии под полем Комментария размещён блок загрузки файлов.
Эффективный способ жалобы на водителей Яндекс Такси обращение в таксопарки. Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
Бывает, что пользователи обращаются в компанию с проблемами, решение которых не входит в ее компетенцию. Среди этих вопросов, например, жалобы на низкую скорость интернета. Также компания отказывает в поддержке, если из-за неправильно сформулированной мысли невозможно разобраться в сути проблемы пользователя.
Как оставить отзыв о поездке?
- Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
- Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
- Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
- Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
- Водителя заблокировали.
- Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
- Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
- Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
- Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
- Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.
На сайте и в приложении опубликован телефон колл-центра горячей линии Яндекс такси, работающий круглосуточно. По телефону поддержки клиентов сервиса Яндекс такси можно быстро решить большинство возникших у заказчика проблем. В техподдержке сервиса работают грамотные специалисты, готовые в любое время прийти на помощь своим клиентам.
Номера техподдержки
Служба такси Яндекс Go – самая популярная и динамично развивающая компания такси в России. Присутствует во всех городах страны. Вызвать такси можно тремя способами: позвонить по телефону, через приложение, через официальный сайт. Когда под рукой телефон и не часто пользуешься приложениями, самым удобным способом остается звонок на номер телефона диспетчера.
Плохое состояние автомобиля грязный салон, несоответствие стандартам тарифа. , обращайтесь и по горячим телефонам и сообщайте обо всех противоправных действиях.
