Горячая Линия Вкусвилл Москва Для Курьеров • Качество испортилось до дна

В ближайшие недели компания рассчитывает нарастить число обслуживаемых заказов до 30 тыс. в день. «Все наши аналитики сейчас занимаются оптимизацией процессов, чтобы они проходили быстрее и мы могли принимать больше заказов», — подчеркивают во «ВкусВилл».

FullStack | Фулстек — приложение ВкусВилл Курьер — разработка нашей студии

1. На главной странице главного портала компании vkusvill.ru кликнуть по клавише «Войти», расположенной в верхней части справа.
2. На открывшейся странице записать номер телефона
3. Нажать на надпись «Войти».

Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО. Читать отзыв Во Вкусвилле работают ВОРЫ — будьте осторожны!

Вкусвилл Горячая Линия Подбор Персонала © Мясо и птица

Чтобы автоматизировать рабочий процесс, компания «Автомакон» создала для сети «ВкусВилл» несколько самообучающихся telegram-ботов: внешних – для покупателей и внутренних – для курьеров и работников сети. Позже на основе обратной связи пользователей IT-разработчик интегрировал появившиеся функции и возможности ботов в приложение.
Бауманская Потому что если устроить голосование, кто куда ходит по продуктовым магазинам в Москве. Количество заказов с самовывозом выросло вчетверо с 1 тыс.

Как «ВкусВилл» нарастил заказы, не меняя время и стоимость доставки | РБК Тренды

В ближайшие недели компания рассчитывает нарастить число обслуживаемых заказов до 30 тыс. в день. «Все наши аналитики сейчас занимаются оптимизацией процессов, чтобы они проходили быстрее и мы могли принимать больше заказов», — подчеркивают во «ВкусВилл».

Как мы сделали мобильное приложение для курьеров «ВкусВилл» за 9 дней / Хабр

Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО. Читать отзыв Во Вкусвилле работают ВОРЫ — будьте осторожны!

ВкусВилл — Первый независимый сайт отзывов России

Telegram был выбран компаниями не случайно: в настоящее время это самый быстрорастущий мессенджер на территории России, аудитория которого уже превысила 30 млн человек. Его популярность связана с репутацией безопасного и конфиденциального приложения, комфортной средой разработки, понятным пользовательским интерфейсом и открытым кодом, предполагающим доработки.
Количество заказов с самовывозом выросло вчетверо с 1 тыс. Сайт заточен так, чтобы с оценками, отзывами и возвратом было как можно больше проблем.

AlenaStribog, ну, что ж, тогда вам прямой путь за продуктами с консервантами! Кушайте на здоровье!
А может стоит поменять магазин ВкуссВилл в который Вы ходите, на более ответственно относящийся к работе?

Греческий йогурт из топленого молока

Параллельно с созданием пользовательского бота IT-компании было необходимо продумать и настроить работу курьерской службы для бесперебойной работы сети и наращивания объемов онлайн-заказов. В условиях увеличившейся нагрузки на приложение по доставке продуктов во время пандемии Fullstack, входящий в группу компаний «Автомакон», принял два стратегических решения:

Ответ разработчика ,

Telegram был выбран компаниями не случайно: в настоящее время это самый быстрорастущий мессенджер на территории России, аудитория которого уже превысила 30 млн человек. Его популярность связана с репутацией безопасного и конфиденциального приложения, комфортной средой разработки, понятным пользовательским интерфейсом и открытым кодом, предполагающим доработки.
Но далее мы стали упираться в ограничения бота как платформы. Перенос функций курьерского telegram-бота в приложение;.

Задачи

Собственную экспресс-доставку «ВкусВилл» запустил в октябре 2019 года вместе с Gett Delivery. «Мы постепенно подключали магазины, и в планах были объемы заказов, с которыми мы вполне справлялись. Но в марте нынешнего года на фоне коронавируса число заказов начало кратно расти, и мы не могли удовлетворить весь спрос со стороны наших клиентов», — рассказывают во «ВкусВилл».

Качество испортилось до дна!

1. Приложения были только Android. Но пандемия перетрясла все сферы, и в службы доставки стали приходить курьеры с iOS.
2. Приложение очень долго обновлялось, например, однажды мы попали под семидневное ревью от Google. Оптимизировать продукт в таких условиях было невозможно.

г. Одинцово, бул. Любы Новоселовой д.5. Недавно открыли новый магазин по этому адресу, точнее увеличили по размерам и перенесли из близлежащего помещения. Парковка очень маленькая, неудобная, по колено снега. Вот уже недели две, как открыли, но была там 2 раза, хотя в старом бывала ежедневно, толко из-за парковке, тупо не где встать.

Заботимся только о себе

В данном случае свою роль сыграло то, что мы работаем с ВкусВилл. В их культуре активно используется методика задвоения поставщиков. Мне стало интересно посмотреть, как над проектом будет работать сторонняя команда Bubble. Возможно, нам удалось бы перенять у них какие-то фишки, приемы менеджмента и особенности коммуникации.
Любой telegram-бот можно настраивать и дорабатывать под свои нужды. Формат сотрудничества ВкусВилл с курьерскими сервисами оказался уникальным для России.

В целом с марта 2019 года до середины апреля 2024-го доля онлайн-продаж в обороте компании увеличилась примерно в шесть раз — с 0,5% до чуть более 3%. На продажи через маркетплейсы сегодня приходится немногим менее 1% от общего бизнеса «ВкусВилл».

Ужас больше там не закажу ничего, обман

Клиентский бот «ВкусВилл» разрабатывался «Автомаконом» как помощник, способный ответить на возникающие вопросы и решить трудности в рамках покупок и обслуживания в магазине. При настройке программы программисты постарались учесть максимальное количество потенциальных проблемных ситуаций, пожелания и удобство пользователей.

Конфиденциальность приложения

Компания также провела обучение для продавцов и сборщиков. Основное правило — «собирать как себе», то есть класть в корзину товары с оптимальным сроком годности, самые свежие овощи и фрукты. Также продавцов снабдили обучающими материалами о том, как быстрее комплектовать заказы и укладывать их в пакеты, чтобы ничего не разбилось по дороге.
Кроме того, компания привлекла более 50 новых сотрудников для работы на горячей линии. Использовать быстрый, нативно понятный интерфейс.

Для аудитории сценарий общения с программой выглядит так: вы пишете вопрос в чат и получаете ответ. От того, насколько быстрым и обстоятельным он будет, зависят ваши лояльность и желание спрашивать о чем-то в дальнейшем.

Не связанные с пользова­телем данные

• В период с 13 марта по 10 апреля компания увеличила число обслуживаемых заказов с экспресс-доставкой в 10 раз — с 800 до 8 тыс. в день.
• Количество заказов с самовывозом выросло вчетверо — с 1 тыс. до 4 тыс.
• Увеличился и средний чек — с примерно 2 тыс. рублей до 2,5—3 тыс. руб. в зависимости от дня недели.

Компания также провела обучение для продавцов и сборщиков. Основное правило — «собирать как себе», то есть класть в корзину товары с оптимальным сроком годности, самые свежие овощи и фрукты. Также продавцов снабдили обучающими материалами о том, как быстрее комплектовать заказы и укладывать их в пакеты, чтобы ничего не разбилось по дороге.

Неплохой магазин, но нет нормальной парковки

Собственную экспресс-доставку «ВкусВилл» запустил в октябре 2019 года вместе с Gett Delivery. «Мы постепенно подключали магазины, и в планах были объемы заказов, с которыми мы вполне справлялись. Но в марте нынешнего года на фоне коронавируса число заказов начало кратно расти, и мы не могли удовлетворить весь спрос со стороны наших клиентов», — рассказывают во «ВкусВилл».
В тот момент нам повезло мы нашли ребят, рассказавших нам про no-code платформу Bubble. В нем доступен весь ассортимент магазинов и действует карта лояльности Давайте дружить.