Горячая Линия Отп Банка Бесплатный Телефон Связаться с Оператором Бесплатно Саратов • По вопросам кредитования

ОТП банк учел, что лучше разграничить телефонные номера в зависимости от тем обращений, чтобы обслуживание происходило оперативнее, и чтобы клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправляться с одного консультанта на другого.

ОТП Банк: горячая линия, бесплатный номер телефона операторов техподдержки с мобильного

• 8-800-100-55-55: бесплатный единый номер для всех банковских клиентов;
• +7(495)775-47-75: для жителей Москвы;
• 0707: короткий номер, которым удобно пользоваться абонентам Билайн, Мегафон, МТС и Теле2.

Операторы помогают решить клиентам различные вопросы. Среди них следует выделить особенности оформления и погашения кредитов. Операторы озвучат список необходимых для получения кредита документов, сведения о датах и размерах платежей по займам, особенности и разновидности вкладов, которые есть в банке.

Номер горячей линии ОТП банка

Клавиша 2. Переправляет клиента на оператора, консультирующего по вопросам кредитования и оформления займов. Если необходимо получить дополнительные сведения об уже заключенном кредитном соглашении, следует ввести номер договора и отметить «*». Либо нажать следующие цифры (в зависимости от цели звонка):
Все обращения на номера с 8-800 являются бесплатными. У ОТП-Банка есть несколько номеров выделенных телефонных линий для обращения к ним граждан.

Номер горячей линии ОТП банка

ОТП банк учел, что лучше разграничить телефонные номера в зависимости от тем обращений, чтобы обслуживание происходило оперативнее, и чтобы клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправляться с одного консультанта на другого.

Бесплатный телефон горячей линии ОТП Банка

• Официальный сайт: www.otpbank.ru
• Личный кабинет: direkt.otpbank.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: ibank.otpbank.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб
• Консультации по продуктам и услугам Банка: spravka@otpbank.ru
• Задать вопрос по работе Интернет-банка: direkt@otpbank.ru
• Отправить претензию: zabota@otpbank.ru
• Написать в банк: www.otpbank.ru
• Юридический и почтовый адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1

Операторы помогают решить клиентам различные вопросы. Среди них следует выделить особенности оформления и погашения кредитов. Операторы озвучат список необходимых для получения кредита документов, сведения о датах и размерах платежей по займам, особенности и разновидности вкладов, которые есть в банке.

Схема работы голосового меню

Клавиша 2. Переправляет клиента на оператора, консультирующего по вопросам кредитования и оформления займов. Если необходимо получить дополнительные сведения об уже заключенном кредитном соглашении, следует ввести номер договора и отметить «*». Либо нажать следующие цифры (в зависимости от цели звонка):
Все обращения на номера с 8-800 являются бесплатными. У ОТП-Банка есть несколько номеров выделенных телефонных линий для обращения к ним граждан.

Когда поддержка помочь не сможет

Вот теперь думаем как бы нам досрочно погасить нафиг этот кредит и никогда больше дела с этим банком не иметь. Проблема в том, что досрочно погасить кредит мы можем тоже только в городе Сочи — это нам говорят и в отделениях и по телефону и через форму жалобы, везде. А проживаем в Санкт-Петербурге.

Отзывы о работе горячей линии

• Она проста в освоении.
• Ее можно быстро скачать из официального магазина.
• Программа обладает стильным дизайном.
• Она предоставляет множество полезных функций.
• Обновляется и становится лучше со временем.
• Вы сможете комфортно пользоваться приложением.

Далее самое основное, процентную ставку по кредиту мне оказывается поставили не 16,а 33 — это далеко не 16! Уважаемый, Банк ОТП. Вы обманули за день 3 раза. Я соглашалась брать кредит под 16% годовых, а вы обманом оформили 33% годовых. Такое отношения к клиентам меня не устраивает. Решайте проблему по процентной ставке. Жду Вашего звонка для решения проблемы!

Какие вопросы можно решить по телефону

В отделениях мы были в двух в разных с полным пакетом документов, справок, чеков и прочего. Как роботы твердят одно и тоже. Улыбаться начинают только если новый кредит у них оформляешь. В итоге мы просрочили один единственный платеж на 9 дней, наслушались по телефону грубости, заплатили начисленные пени в полном объеме в соответствии с указанным в договоре.
Муж успел выйти на работу, а я не успела ибо серьезно заболела. Ни в офисе банка, ни по горячей линии мне не могли ответить какую сумму я должна погасить.

На горячей линии имеется возможность получить глубокую информацию по любым интересующим темам в отношении работы данного банка, и оказываемых комплексов услуг. Информация предоставляется с учетом ваших интересов и возможностей.

Альтернативные каналы связи с ОТП-Банком

1. Информирование относительно возможного кредитного лимита и основных условий обслуживания займа.
2. Предоставление информации об условиях использования карты.
3. Совершение блокировки по карточному счету при ее утере, утрате, порче, краже.
4. Согласование условий будущего кредита наличными.
5. Предоставление сведений о любом продукте организации.

Время от времени экстренные ситуации возникают в жизни каждого человека, поэтому важно в таких случаях иметь возможность контролировать происходящее, для этого необходимо иметь все доступные средства связи с банком. ОТП Банк в данном вопросе позаботился о своих клиентах, чтобы сотрудничество было максимально камфорным для обоих – и клиента, и банка.

В социальных сетях

Оказывается работники магазина неоднократно сообщали в банк, чтобы не предлагали клиентам их адрес, так как кредиты оформляют сами продавцы, работниками банка они не являются. Зачем гоняете людей по городу? Я не первый раз обращалась в ваш банк, всем советовала, но сейчас мое мнение изменилось не в лучшую сторону.

Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом в заграничную поездку. Часть операций можно совершить, следуя подсказкам голосового меню.

Среднее время ожидания ответа оператора

Мягко говоря отношение (политика некоторых банков) несколько удручает а желание звонить на телефон, или отправлять SMS c жалобой на качество обслуживания нет ни сил ни желания. Политика системы обслуживания от этого не меняется.

В приложении

• 8 800 200 70 05 — по вопросам оформления потребительского кредита (покупка бытовой техники и др.)
• 8 800 200 70 01 — по вопросам, связанными с обслуживанием кредитных карт,
• 8 800 100 55 55 — в ситуациях, связанных с получением кредита наличными или по вопросам открытия депозита,
• 8 800 200 70 09 — по вопросам малого бизнеса,
• 8 495 775 33 53 — отдельный номер телефона Банка ОТП в г. Москва и Московской области. Из этих регионов можно набирать также и на федеральные номера.
• В Санкт-Петербурге тоже действует код 8 800 . Код 812 у ОТП Банка в Санкт-Петербурге отсутствует.

elyana21. Взяла потребительский кредит в банке ОТП, решила досрочно погасить, но не тут- то было. Ни в офисе банка, ни по горячей линии мне не могли ответить какую сумму я должна погасить. Пришлось самой рассчитать сумму для досрочного погашения. Кредит погасила досрочно за 4 дня до срока оплаты.

Отделения

ОТП банк старается идти в ногу со временем, поэтому получить консультацию по интересующим вопросам можно не только по телефону, воспользовавшись горячей линией, или через сайт, но также и в социальных сетях — Фейсбук, Твиттер и ВКонтакте в одноименных группах. В социальных сетях ОТП банк можно найти по следующим ссылкам:
выписка о выплаченной по кредиту сумме, сумме платежей и процентов на момент обращения,. Это даст возможность оперативно получить ответ на все требуемые вопросы.

Часто задаваемые вопросы