Бывают ситуации, когда свой номер Билайн абонент использовать не может (потерял, забыл, украли вместе с телефонным аппаратом и т. д.), но связаться со службой техподдержки человеку надо. В этом случае звонок можно совершить на многоканальный номер . Вопросы, которые пользователь может задать консультанту, бывают самыми разнообразными:
Служба поддержки Билайн — номера телефонов и другие контакты
Содержание
- 1 Служба поддержки Билайн — номера телефонов и другие контакты
- 2 Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка ⋆ Техподдержка
- 3 Горячая линия Билайн: как позвонить оператору в службу поддержки
- 4 Горячая линия оператора Билайн. Телефон техподдержки абонентов Билайн.
- 5 Телефон службы поддержки Билайн для домашнего интернета: способы связи
- 6 Как дозвониться провайдеру
- 7 Структура меню горячей линии
- 8 Справочник абонента Билайн
- 9 Связь с техподдержкой через приложение
- 10 Личный кабинет
- 11 Альтернативные каналы поддержки
- Отправить электронное письмо на почту или
- Написать свой вопрос консультанту в социальной сети , Фейсбук или .
- или попросить оператора перезвонить, отправив SMS на короткий номер 0611.
Служба поддержки Билайна состоит из нескольких отделов – от центра помощи клиенам сотовой связи до службы техпомощи домашнего интернета и телевидения. У каждого отдела есть своя бесплатная горячая линия. Все телефоны доступны круглосуточно. Рассказываем, в каком случае на какой номер звонить. Добавьте страницу в закладки, чтобы не потерять.
Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка ⋆ Техподдержка
Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей, рекламных акций, PR-служба «Билайн» предлагает следить за микроблогом через социальную сеть «Твитер». Если по душе телевидение и интернет-реклама «Билайна» – новые креативные ролики можно найти на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.
Таким образом, звонок будет переведен на сотрудника колл-центра. Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно.
| 8-800-700-0080форум | USB-модем |
| форум | Домашний интернет и телевидение |
| Wi-Fi-сеть и интернет | |
| Услуги фиксированной связи (подключение и обслуживание стационарного телефона) | |
| Мобильная связь для бизнеса | |
| 8-800-700-80-61 | Стационарный телефон и интернет для бизнеса |
Служба поддержки Билайна состоит из нескольких отделов – от центра помощи клиенам сотовой связи до службы техпомощи домашнего интернета и телевидения. У каждого отдела есть своя бесплатная горячая линия. Все телефоны доступны круглосуточно. Рассказываем, в каком случае на какой номер звонить. Добавьте страницу в закладки, чтобы не потерять.
Горячая линия Билайн: как позвонить оператору в службу поддержки
В процессе эксплуатации проводного соединения у пользователя могут возникнуть технические неисправности. Абоненты начинают искать телефон техподдержки домашнего интернета «Билайн». Удивительно, но в сети катастрофически мало информации на эту тему. Между тем позвонить на «горячую линию» оператора можно несколькими способами.
Горячая линия оператора Билайн. Телефон техподдержки абонентов Билайн.
В завершение следует отметить, что контроль качества обслуживания клиентов, все разговоры с консультантами кол-центра сотового оператора «Билайн» записываются. Поэтому при возникновении вопросов по услуге «Домашний интернет» горячая линия оператора «Билайн» ответит всегда, и любая справка по всем вопросам internet будет получена.
Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Способы, которые позволяют связаться с оператором Билайн.
Телефон службы поддержки Билайн для домашнего интернета: способы связи
Как дозвониться провайдеру
- 0611 – короткий номер справочной Билайна по вопросам мобильной связи. Звонить можно только с мобильных телефонов. Звонок бесплатен только для абонентов Билайна.
- 8 800 700-06-11 – круглосуточная горячая линия Билайн по вопросам мобильной связи. Звонки с любых мобильных и городских телефонов бесплатны.
- +7 (495) 797-27-27 – телефон связи с оператором в международном роуминге. С мобильного Билайн – бесплатно.
- 8 800 700-00-80 – звоните на этот номер техподдержки, если возникли проблемы с работой USB-модема. По вопросам работы мобильного интернета следует обращаться на номера, указанные выше.
- 8 800 700-80-00 – служба технической поддержки домашнего интернета и телевидения.
- 8 800 600-80-08 – горячая линия Билайн домашний интернет и ТВ – по вопросам оплаты, смены тарифа и подключения услуг.
- 8 800 700-83-78 – по этому номеру принимают заявки на подключение домашнего интернета и ТВ.
- 8 800 700-99-66 – телефон центра техподдержки домашней телефонии.
В завершение следует отметить, что контроль качества обслуживания клиентов, все разговоры с консультантами кол-центра сотового оператора «Билайн» записываются. Поэтому при возникновении вопросов по горячая линия оператора «Билайн» ответит всегда, и любая справка по всем вопросам internet будет получена.
Структура меню горячей линии
В процессе эксплуатации проводного соединения у пользователя могут возникнуть технические неисправности. Абоненты начинают искать телефон техподдержки домашнего интернета «Билайн». Удивительно, но в сети катастрофически мало информации на эту тему. Между тем позвонить на «горячую линию» оператора можно несколькими способами.
Рекомендуем к прочтению Как специалисту через онлайн чат службы поддержки Билайн. Поэтому, какой бы способ Вы ни выбрали Билайн всегда будет на связи с Вами.
Справочник абонента Билайн
Перевести разговор на “живого” сотрудника получится не из каждого раздела. Плюс к тому, коды в меню постоянно меняются, что создает определенные трудности для получения срочной консультации.
Связь с техподдержкой через приложение
- Вы сможете получить информацию о состоянии своего баланса. Более того, сможете узнать, по какой причине баланс уменьшился, как именно его можно пополнить и какие функции вам доступны, если ваш баланс ноль.
- Также вы сможете узнать о текущем тарифном плане. Например, вы узнаете о предоплатной или постоплатной системе расчета.
- Также предоставляется информация о сим-карте. Вы узнаете, как подключить своих родственников или друзей к Билайн, автоопределить или определить номер. Или как быть в той ситуации если ваш телефон украли злоумышленники. Вам предоставят информацию о том, как быстро восстановить или поменять сим карту.
- Также вы узнаете о том, как получить услуги ммс, смс и как отключить, соответственно.
- Оператор горячей линии ответит на вопросы мобильного интернета, например, как его подключить, как зарегистрировать модем Билайн и так далее.
- Не менее важна информация о роуминге. Вы сможете получить точную информацию о тарифах роуминга международных звонков и межгородских.
- Если вас интересует вопрос создания личного кабинета, то телефон горячей линии будет как ни кстати.
- Если вы хотите узнать безопасной связи, например, как действуют мошенники, как проверить короткие номера, чего можно ожидать в роуминге и тому подобное.
Этого будет достаточно для входа в онлайн-чат. Теперь остается выбрать тему обращения (одну из двух предложенных) при помощи курсора мышки, а затем задать свой вопрос онлай-боту. Дальнейшее «общение» будет складываться точно так же, как и в случае с приложением «Мой Билайн». Только текст вопроса придется набирать не при помощи телефона, а с клавиатуры ПК.
Личный кабинет
Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть «Чат со специалистом». Напишите в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.
И только в самом конце информатор предложит прямую связь с контактным центром. Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру 0611.
