Чтобы получить доступ к меню карты через банкомат, необходимо ввести пин-код. Совершение некоторых операций в терминале также требует подтверждения паролем. Если вы трижды введете неправильные цифры, система выдаст ошибку и работа карточки будет приостановлена.
Как разблокировать карту ВТБ 24: по телефону, через интернет, в офисе
Содержание
- 1 Как разблокировать карту ВТБ 24: по телефону, через интернет, в офисе
- 2 ВТБ 24: как заблокировать карту по телефону, другие варианты
- 3 ВТБ 24: как заблокировать карту по телефону, другие варианты
- 4 Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки? Горячая линия
- 5 Горячая линия ВТБ | Служба поддержки | Круглосуточный бесплатный номер 8800
- 6 В личном кабинете онлайн-банка
- 7 В отделении ВТБ
- 8 Как разблокировать карту
- 9 Блокировка карты по телефону
- 10 Причины и порядок блокировки кредитки ВТБ 24
- 11 Утеря, кража карточки
- 12 Как затем снять блокировку
- 13 По телефону
- вход в онлайн-банк можно осуществить с любого устройства с доступом в интернет – компьютера, планшета, мобильного телефона;
- для входа в мобильное приложение подходят авторизационные данные от интернет-банка;
- регистрация в любом из двух сервисов осуществляется как в отделении, так и самостоятельно, в режиме онлайн.
После того, как вы окажетесь в личном кабинете, сможете заблокировать карту ВТБ через интернет. Функция блокировки находится в разделе «Мои финансы». Вам нужно будет указать причину, по которой вы собираетесь прекратить работу пластика, подтвердить действие паролем из СМС. Дождитесь уведомления о том, что блокировка прошла успешно.
ВТБ 24: как заблокировать карту по телефону, другие варианты
Далее, обязательно зафиксировать имя и фамилию оператора, который вел беседу, время и дату своего обращения на номер горячей линии. Как правило, после разговора, карта блокируется и остается в таком состоянии до момента повторного обращения ее держателя с обратной просьбой и предоставлением аргументов.
Если клиент потерял карту ВТБ 24, что делать в таком случае. Если звонок осуществляется из Москвы или из-за границы, то по телефону 7 495 777-24-24.
ВТБ 24: как заблокировать карту по телефону, другие варианты
Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки? Горячая линия
- Совершение подозрительных операций — частое снятие наличных, оплата покупок в интернет-магазинах, безналичный расчет за пределами РФ, ввод неправильного пин-кода — все это может навести на банк мысль, что к кредитке получили доступ посторонние люди. Чтобы сохранить деньги клиента, пластик блокируют.
- Попытка незаконного обналичивания средств или другие операции, противоречащие закону — в таком случае вас вызовут в банк для выяснения всех обстоятельств. Если подозрения банка не подтвердятся, блокировку снимут.
- Невыполнение условий договора — оформляя карту, вы заключаете договор, в котором прописаны обязанности обеих сторон. Если вы используете продукт не по назначению, пропускаете обязательные платежи или еще как-либо нарушаете условия договора, работу кредитки могут остановить.
Бывают ситуации, когда клиент не может ответить на уточняющие вопросы – попросту не помнит номер карточки и период ее действия. Тогда можно использовать другой способ – подойти в офис и ограничить утраченный платежный инструмент на месте или сделать это через интернет, посредством мобильного приложения.
Горячая линия ВТБ | Служба поддержки | Круглосуточный бесплатный номер 8800
Желательно, чтобы вы смогли назвать номер вашей карты и срок ее действия. Далее, важно спросить имя и фамилию оператора, который принял ваш звонок, и записать эти данные вместе с точным временем принятия заявки. Потом, в ближайшее свободное время, надо обратиться в офис банка ВТБ 24 и написать заявление о блокировки, для подтверждения поданной заявки.
Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах. Следует внимательно относиться к конфиденциальным сведениям личного характера и данным карты.
Не все держатели карт могут быстро вспомнить их номера. Но звонить нужно все равно как можно скорее. Т.к. при целенаправленной краже карты и знании ПИН-кода снятие наличных происходит в течение нескольких минут. Потому не стоит хранить записанный код рядом с картой, и уж тем более нацарапывать на ней.
В личном кабинете онлайн-банка
- держатель потерял карту;
- ее украли;
- посторонние люди получили доступ к персональным данным (пин-код, дата окончания срока действия, защитный CVV2/CVC2 код);
- на поверхности есть повреждения, из-за которых дальнейшее использование пластика невозможно;
- карточку «зажевал» банкомат стороннего банка.
Если блокировка носит временный характер, то логично будет выяснить, как разблокировать карту в будущем. Для этого нужно позвонить в банк (для звонков из Москвы телефон (495) 777–24–24, для других регионов – 8 (800) 1002424), прийти в ближайшее отделение или подать заявку на подключение через интернет.
В отделении ВТБ
Если вы неожиданно получили уведомление о блокировке карточки, никогда не отправляйте в ответ смс или деньги. Самым лучшим решением в данной ситуации станет звонок в справочную службу ВТБ 24. Помните: банк не отправляет смс с коротких номеров, вместо номера отправителя высвечивается VTB.
В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать. Здесь же можно увидеть график работы и загруженность отделения в данный момент.
Как разблокировать карту
Блокировка карты по телефону
- 8 800 100-24-24 — частным клиентам;
- 8 800 200-77-99 — юридическим лицам;
- дополнительный номер: 8 (800) 301-76-84;
- ВТБ Пенсионный фонд: 8 (800)775-25-35;
- Для москвичей и гостей столицы: 8-495-771-78-24.
Далее, вас попросят рассказать о вашей проблеме и назвать цифры, написанные на вашей карте и длительность её действия. Благодаря этим манипуляциям вы подадите заявку на блокирование, которую затем необходимо как можно раньше подтвердить в ближайшем отделении банка с помощью заполнения специального заявления.
Причины и порядок блокировки кредитки ВТБ 24
Банк ВТБ (ПАО) — коммерческий состав, специализирующийся на обслуживании юридических и физических лиц. Огромное внимание уделяется качеству современного сервиса. Функционал телефона горячей линии и альтернативных каналов связи с оператором ВТБ играют ключевую роль во время обслуживания клиента финансовой организацией.
Следует внимательно относиться к конфиденциальным сведениям личного характера и данным карты. Выдача её будет произведена так же, как и производилась с потерянным или украденным экземпляром.
Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.
Утеря, кража карточки
- Позвоните в клиентский отдел банка ВТБ24 на номер 8 800 100 2424.
- Назовите специалисту горячей линии причину блокировки и сообщите свои персональные данные для идентификации.
- Специалист банка осуществит блокировку кредитки.
Утечка персональных данных карты. Следует внимательно относиться к конфиденциальным сведениям личного характера и данным карты. Если сайт предлагает ввести ПИН-код или оставить данные для автоматической оплаты, то лучше отказаться от сделки. Существуют и специальные ресурсы, направленные на сбор сведений о владельцах и данных карт.
Как затем снять блокировку
Если блокировка носит временный характер, то логично будет выяснить, как разблокировать карту в будущем. Для этого нужно позвонить в банк (для звонков из Москвы телефон (495) 777–24–24, для других регионов – 8 (800) 1002424), прийти в ближайшее отделение или подать заявку на подключение через интернет.
Важно разграничивать такие понятия, как блокировка карты и закрытие счета. Часто клиенты интересуются, как заблокировать кредитную карту ВТБ 24.
