Ситуация такая: Сегодня выяснилось, что у мужа были несанкционированные входы в учетку на сайте гос услуг с неизвестных устройств на протяжении нескольких месяцев, попытка смены номера на неизвестный. После обнаружения этой проблемы, муж связался с горячей линией госуслуг, поменял пароль. Решили проверить на всякий случай отчет бки и выяснилось, что неизвестное лицо оформило займ в мфк «веритас» по паспортными данным мужа на 8500р 06.09.21. Какой порядок действий? Как доказать, что муж не брал этот займ?
Очень верю, что кто-нибудь из юристов или тех кто был в подобных ситуациях подскажет что делать…
Кстати, в мае этого года все СМИ прожужжали уши о том, что депутатами подготавливается законопроект о «добровольном запрете» в выдаче кредита, т.е гражданин может удаленно (через Госуслуги), либо очно через визит в МФЦ или банк подать заявление о запрете выдачи кредитов.
Оо, это как раз ровно мой случай. Добро пожаловать в клуб)
Совершенно случайно увидел в приложении Сбербанка в списке кредитов кредит на 9000 руб. Был уверен, что это какая-то ошибка, но проверив БКИ, оказалось что таки так оно и есть, займ 9000 под 365% годовых оформлен в микрозайме почти месяц назад.
Пороги микрозаймов никогда не переступал ни виртуально (оказывается микрозаймы сейчас абсолютно беспроблемно дают онлайн), ни вживую.
В БКИ нашел название, по названию нашел контакты. Позвонил на горячую линию — сказали написать письмо в свободной форме с описанием ситуации и отправить на продиктованную ими почту и обратиться в полицию.
Попробовал еще заехать в отделение этой забегаловки, но там молоденькая девушка дала ту же самую почту, сказала писать письмо туда и больше она ничем помочь не может.
Первым делом написал электронную жалобу в ЦБ с приложением скриншотов выписки БКИ и возмущением что никогда я подобным дерьмом не занимался.
Далее написал письмо в МФО, описал все что знаю про ситуацию и также добавил, что в случае отрицательного для меня результата рассмотрения обращения, я отправлюсь в суд с требованием отменить выдачу займа и компенсировать все возможные затраты, никаких займов я у вас не брал и только попробуйте мне пытаться доказать обратное и отказать в удовлетворении моей жалобы, я с вас не слезу просто так, буду судиться пока не выплатите мне все до копейки.
В ответ мне пришло входящее письмо с номером обращения и сообщением, что рассмотрение займет до, кажется, 14 дней.
Затем потопал в отдел полиции, там довольно быстро у меня приняли заявление, сказали со мной когда-нибудь свяжется участковый и я убрался восвояси.
Первым пришел ответ от ЦБ. Толком не помню, что там было написано, но на очень формальном языке было сказано, что-то вроде про возможность оспорить в судебном порядке выдачу займа. Более помочь ничем не можем. Я чет разочаровался было дело, думал ЦБ как-то посерьезнее отнесется к такой вопиющей несправедливости и со своей стороны пальчиком им погрозит. Может впоследствии они и погрозили, я не знаю.
Далее спустя 3-4 дня пришел ответ от МФО, в котором было написано что ошибку признаем, выдача займа была ошибочной, все отменим, информацию из БКИ удалим в течение 10 дней.
На этом я выдохнул.
От полиции по сегодняшний день не было никаких звонков.
С Госуслугами у меня такая же история, у меня не была подключена 2х фактурная авторизация, каюсь, не знаю почему не включил ее сразу. В общем, в моих госуслугах тоже несколько месяцев периодически шарилась какая-то сволочь.
Поменял пароль на сложный, включил 2х фактурную авторизацию.
В итоге поменял пароли везде где только можно и повключал 2х фактурную авторизацию.
Вот как можно на госуслугах не включать двухфакторную аутентификацию? Еще и пароль был Фамиля-год рождения.
А так да, в первую очередь заявление в полицию, потом ЦБ(для кредитной истории), обязательно в сам в мфк «веритас».
Только что с такой ситуацией сталкивался.
1. Написал заявление в полицию
2. Отправил заявление на электронную почту и юр адрес, если надо образец скину.
Но все решилось миром, прислали, что претензий не имеют, долг снимут, в БКИ отправят на изменение данных.
На все про все неделя где-то.
сталкивались. кредиты в МФО все закрыли. порядок следующий:
пишите заявление в полицию и том что неустановленные лица неустоновленным способом оформили кредит в таком-то МФО на ваше имя. . это обязательно. получаете бумагу о принятии заявления. С нею идете в офис МФО в котором открыт кредит. предъявляете им бумагу, сообщаете, что не брали кредит. пишите заявление о закрытии кредитного договора, т.к. не давали на него согласие. Обязательно получаете копию с отметкой о принятии. в одном МФО у нас без проблем приняли заявление. в другом заортачились, пришлось писать притензию и отправлять письмом с описью вложений.
Если ортачатся принимать заявление, то в электронной приемной прокуратуры примут.